Оплата

Оплата, доступ и возвраты

Последнее обновление: 24 апреля 2026

На этой странице описано, как клиенты оплачивают Mr.Support, как предоставляется цифровой доступ, как продлеваются подписки и как работают возвраты.

Способы оплаты

Платежи в RUB обрабатываются YooKassa.
Платежи в USD обрабатываются LemonSqueezy.
На сайте выбирается валюта, а не провайдер. RUB использует YooKassa, USD использует LemonSqueezy.
Платежная страница размещена у провайдера. Данные карты вводятся на странице провайдера и не хранятся в Mr.Support.

Mr.Support является цифровым онлайн-сервисом. Физическая доставка отсутствует.
После успешного подтверждения платежа статус подписки и кредиты сообщений автоматически активируются в рабочем пространстве.
Доступ к сервису осуществляется через веб-панель и подключенного Telegram Business бота.
Если платеж прошел, но доступ не активировался, напишите в поддержку на olegstefanoyv1@gmail.com и укажите детали платежа.

Тариф Starter может включать 7-дневный пробный период, если он доступен для вашего аккаунта.
Месячные платные подписки продлеваются каждые 30 дней.
Вы можете отменить будущее продление на странице подписки. Отмена не удаляет уже предоставленный доступ на оплаченный период.
Переход на другой тариф создает новый платеж за выбранный тариф и отменяет предыдущую подписку после подтверждения оплаты.

Запросы на возврат принимаются в течение 14 дней после оплаты, если техническая проблема мешает использовать оплаченный цифровой сервис и мы не можем решить ее в разумный срок.
Возврат не производится за кредиты сообщений, которые были существенно использованы, или за период, когда сервис был успешно предоставлен.
Одобренные возвраты отправляются на исходный способ оплаты через YooKassa или LemonSqueezy. Обычно обработка занимает 5-10 рабочих дней после одобрения.
Для запроса возврата напишите на olegstefanoyv1@gmail.com и укажите email аккаунта, дату платежа, сумму, валюту, провайдера если известно и описание проблемы.