Политика конфиденциальности

1. Оператор

Оператором персональных данных является ИП Стефанов Олег Евгеньевич. Контакт: olegstefanoyv1@gmail.com.

2. Какие данные мы обрабатываем

• Данные аккаунта: имя, email, идентификатор Google-аккаунта, фото профиля, токены авторизации и записи сессий.
• Данные рабочего пространства: загруженные документы базы знаний, настройки, версии инструкций, плейсхолдеры секретов, файлы агента и обратная связь.
• Данные Telegram: идентификаторы подключенного Telegram Business, текст сообщений, метаданные диалогов, решения по ответам и статус доставки.
• Платежные данные: тариф, валюта, провайдер, платежные идентификаторы, статус подписки, инвойсы или события webhook и записи журнала кредитов. Полные данные карт обрабатываются YooKassa или LemonSqueezy и не хранятся у нас.
• Технические и аналитические данные: IP-адрес, браузер и устройство, временные метки, просмотры страниц, продуктовые события и выбор согласий.

3. Зачем мы обрабатываем данные

• Чтобы создавать и защищать аккаунты.
• Чтобы обеспечивать Telegram Business ответы, согласование, инструменты агента и хранилище рабочего пространства.
• Чтобы предоставлять подписки, пробные периоды, кредиты, продления, отмены, возвраты, чеки и поддержку.
• Чтобы предотвращать злоупотребления, мошенничество, несанкционированный доступ, платежные споры и нарушение правил сервиса.
• Чтобы улучшать удобство и надежность продукта через аналитику и диагностику.
• Чтобы соблюдать налоговые, бухгалтерские, потребительские и платежные обязательства.

4. Правовые основания

• Исполнение договора: предоставление аккаунта, рабочего пространства, подписок, кредитов и поддержки.
• Законный интерес: безопасность сервиса, отладка, аналитика, предотвращение мошенничества и улучшение продукта.
• Согласие: необязательная аналитика или маркетинг, когда требуется согласие.
• Юридическая обязанность: бухгалтерские, налоговые, платежные и compliance-записи.

5. Сторонние сервисы

• Google OAuth используется для входа.
• Telegram используется для подключения Telegram Business аккаунтов и обмена сообщениями.
• YooKassa обрабатывает платежи в RUB.
• LemonSqueezy обрабатывает платежи в USD.
• Plausible, Google Tag Manager и Яндекс Метрика могут использоваться для аналитики согласно вашим настройкам согласия.
• Провайдеры моделей ИИ и инфраструктуры могут обрабатывать промпты, загруженную базу знаний и контекст переписки, необходимые для генерации ответов.

6. Сроки хранения

• Данные аккаунта и рабочего пространства хранятся, пока аккаунт активен или пока это необходимо для оказания сервиса.
• Платежные, налоговые, бухгалтерские и спорные записи хранятся в течение срока, требуемого законом и правилами провайдеров.
• Вы можете запросить удаление аккаунта или данных рабочего пространства по email. Некоторые записи могут сохраняться, если этого требует закон, разрешение спора, предотвращение злоупотреблений или финансовый учет.

7. Ваши права

• В зависимости от вашей юрисдикции вы можете запросить доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость или возражение против обработки.
• Вы можете отозвать необязательное согласие, если обработка основана на согласии.
• Чтобы реализовать права, напишите на olegstefanoyv1@gmail.com. Нам может понадобиться подтвердить ваш аккаунт перед выполнением запроса.

8. Безопасность

Мы используем контроль доступа, секреты через переменные окружения, HTTPS в production, платежные страницы провайдеров и операционный мониторинг. Ни один онлайн-сервис не может быть полностью безопасным, поэтому не загружайте лишние чувствительные данные.

9. Международная обработка

Данные могут обрабатываться в странах, где работают мы, инфраструктурные провайдеры, аналитические сервисы, провайдеры ИИ, платежные провайдеры или инструменты поддержки.

10. Контакты

По вопросам персональных данных пишите на olegstefanoyv1@gmail.com.